以下の手順にてご対応をお願いいたします。
① 「かんたん注文」アプリ内の「デバイス状態」にて、インターネットおよびQBoxの接続状況を確認する
② 接続が正常な場合：プリンターのみを再起動する
③ インターネットが未接続の場合：
かんたん注文用Wi-Fiを利用しているPOSレジやスマートフォンで
下記URLへアクセスし、ページが表示されるか確認する
URL：https://www.yahoo.co.jp
④ 上記ページが表示されない場合：
インターネット回線状況の確認のため、プロバイダー様へお問い合わせをお願いする
⑤ 上記ページが表示される場合：
Wi-Fiルーターの状態を確認する
（ランプ：緑＝正常／赤＝エラー）
赤の場合は、Wi-Fiルーターの再起動を行う
⑥ コントローラー（QBox）の状態を確認する
（ランプ：緑点滅＝正常）
緑点滅以外の場合は、QBoxの再起動を行う
⑦ すべてのプリンターを再起動する
※QBoxを再起動の際は、電源をオフにしてからオンにするまで、30秒以上間隔を空けてください。
以下はコントローラーのQBoxです。
ハードウェアの再起動手順については、以下の動画をご参照ください。